Étude du public de la Bodensee Philharmonie.

Au-delà de la vente de billets

La Bodensee Philharmonie s'est demandée comment un orchestre symphonique peut évoluer sans perdre son identité artistique, et ce que son public attend d'un orchestre culturel moderne. Avec HDTwin, elle a mené un premier projet pilote d'étude stratégique du public afin d'obtenir une vision plus différenciée des attentes et des perspectives du public.

Quelle direction le public soutient-il ?

Le pilote n'était pas un test de popularité sur des concerts individuels. Il demandait quel développement le public fidèle de l'orchestre reconnaît comme le sien : maintenir le répertoire classique et romantique au centre tout en ouvrant le concert à de nouveaux formats, de nouveaux lieux et une présence plus forte en ville. HDTwin a répondu en montrant quels thèmes unissent ce public et lesquels le laissent divisé.

Qui était dans la salle

HDTwin a constitué un panel de 18 Human Digital Twins, calibré pour refléter le comportement, la sophistication culturelle et les nuances psychologiques du public le plus fidèle et engagé de la Philharmonie — le public de concerts autour du lac qui connaît déjà l'orchestre. Chaque Twin portait le même contexte qu'un auditeur réel rencontre : le site de l'orchestre, ses formats et sa saison.

Ce qu'HDTwin a apporté

HDTwin est un système de sondage interactif qui présente plus qu'une simple majorité. Plutôt que de réduire le public à une seule moyenne, il mène une délibération virtuelle dans laquelle les participants proposent des affirmations et votent, puis regroupe les participants selon leur vote. Cela rend visible comment différents groupes au sein d'une audience argumentent et quels thèmes sont particulièrement structurants ou controversés — et le panel reste disponible pour la question suivante au lieu d'être consommé par celle-ci.

Dix-huit conversations sur la saison

Le panel a tenu 18 conversations sur les questions que l'orchestre rencontre réellement : comment les gens découvrent les concerts, à quoi ressemblent le site et l'achat des billets, quels formats ils préfèrent et pourquoi, ce qui compte le plus dans un concert — le programme, les solistes ou le lieu — ce que les cinq dernières saisons ont fait de bien et de mal, et comment mieux impliquer le public. Treize des conversations étaient ouvertes, les participants proposant eux-mêmes les formulations ; une était une enquête à questions fermées, et quatre se sont déroulées en sessions de brainstorming. Environ deux heures de temps de délibération ont été allouées à l'ensemble.

Ce que le panel a confirmé

Le résultat a été une carte du public plutôt qu'un score unique. Le répertoire n'est pas la partie contestée : le panel s'est prononcé à l'unanimité pour dire que le répertoire classique et romantique fait qu'un concert vaut le déplacement, et que la profondeur émotionnelle et l'atmosphère comptent plus que la nouveauté. Ce que le public veut changer, c'est le cadre autour de la musique — innovation de format et de lieu, la série Zukunftsmusik de l'orchestre elle-même et son projet See You axé sur la durabilité décrits comme inspirants et rafraîchissants. Là où les gens se perdent, c'est sur le pratique : la recommandation personnelle porte encore le public, les réseaux sociaux le divisent, et les retours et échanges de billets sont la fonction manquante la plus manifeste. Pris ensemble, l'analyse a confirmé la direction choisie par l'orchestre — excellence artistique associée à une médiation contemporaine, de nouveaux formats de concert et un lien plus fort avec la société urbaine.

D'un pilote à une étude plus large

Le pilote est un élément de construction plutôt qu'une fin en soi : l'orchestre intègre l'expérience dans son développement stratégique, dans le but de renforcer son rôle d'acteur culturel dans la région. La prochaine étape indiquée par l'analyse est d'élargir la base sur laquelle repose le panel — en partant d'une enquête existante, ou d'une étude quantitative sur un échantillon plus large et plus représentatif de la région de Constance — afin que le panel puisse répondre pour l'ensemble du public potentiel et pas seulement pour les habitués, et que des idées de programmation et de communication puissent y être testées. Le même panel reste alors disponible pour la question suivante : nouveaux formats, accès ou participation.

L'annonce rédigée par l'orchestre

L'orchestre a publié sa propre annonce du pilote le 7 septembre 2026, présentant le projet comme la confirmation de la ligne stratégique qu'il avait déjà choisie.

Lire le communiqué de presse de la Bodensee Philharmonie(PDF)