Zielgruppenforschung der Bodensee Philharmonie.
Ein Konzertveranstalter muss mehr verstehen als nur, wer ein Ticket gekauft hat. Die Bodensee Philharmonie fragte, wie ein Sinfonieorchester weiterwachsen kann, ohne seine künstlerische Identität zu verlieren, und nutzte ein HDTwin-Panel, um herauszufinden, welche Richtung ihr Publikum unterstützt – eine Ausrichtung, die der Pilot dann bestätigte.
Mehr als nur Ticketverkäufe
Die Bodensee Philharmonie fragte, wie ein Sinfonieorchester weiterwachsen kann, ohne seine künstlerische Identität zu verlieren, und was sein Publikum von einem modernen Kulturorchester erwartet. Mit HDTwin startete sie ein erstes Pilotprojekt zur strategischen Zielgruppenforschung, um einen differenzierteren Blick auf Erwartungen und Perspektiven des Publikums zu gewinnen.
Welche Richtung unterstützt das Publikum?
Der Pilot war keine Beliebtheitsbefragung einzelner Konzerte. Er fragte, welche Entwicklung das treue Publikum des Orchesters als die eigene erkennt: das klassische und romantische Repertoire in den Mittelpunkt zu stellen und das Konzert gleichzeitig für neue Formate, neue Orte und eine stärkere Präsenz in der Stadt zu öffnen. HDTwin antwortete, indem es zeigte, welche Themen dieses Publikum verbinden und welche es spalten.
Wer war im Raum
HDTwin baute ein Panel aus 18 Human Digital Twins, das darauf kalibriert war, das Verhalten, das kulturelle Niveau und die psychologischen Nuancen des treuesten und engagiertesten Publikums der Philharmonie abzubilden – das Konzertpublikum rund um den See, das das Orchester bereits kennt. Jeder Twin trug denselben Kontext, den ein realer Zuhörer vorfindet: die Website des Orchesters, seine Formate und seine Spielzeit.
Was HDTwin hinzugefügt hat
HDTwin ist ein interaktives Umfragesystem, das mehr liefert als eine bloße Mehrheit. Statt das Publikum auf einen Mittelwert zu reduzieren, führt es eine virtuelle Deliberation durch, in der Teilnehmende Aussagen vorschlagen und darüber abstimmen und anschließend nach ihrer Stimmabgabe gruppiert werden. Dadurch wird sichtbar, wie verschiedene Gruppen innerhalb eines Publikums argumentieren und welche Themen besonders bindend oder umstritten sind – und das Panel bleibt für die nächste Frage verfügbar, statt mit dieser Frage aufgebraucht zu sein.
Achtzehn Gespräche über die Spielzeit
Das Panel führte 18 Gespräche zu den Fragen, vor denen das Orchester tatsächlich steht: wie Menschen von Konzerten erfahren, wie sich die Website und der Ticketkauf anfühlen, welche Formate sie bevorzugen und warum, was in einem Konzert am wichtigsten ist – das Programm, die Solisten oder der Spielort – was die letzten fünf Spielzeiten richtig und falsch gemacht haben und wie das Publikum stärker einbezogen werden könnte. Dreizehn der Gespräche waren offen, sodass die Teilnehmenden die Formulierungen selbst vorschlugen; eines war eine Umfrage mit geschlossenen Fragen, und vier fanden als Brainstorming-Sitzungen statt. Insgesamt standen für die Reihe rund zwei Stunden Deliberationszeit zur Verfügung.
Was das Panel bestätigt hat
Das Ergebnis war eine Landkarte des Publikums statt einer einzelnen Bewertung. Das Repertoire ist nicht der strittige Punkt: Das Panel einigte sich einstimmig darauf, dass das klassische und romantische Repertoire ein Konzert erst sehenswert macht und dass emotionale Tiefe und Atmosphäre wichtiger sind als Neuheiten. Was das Publikum verändern will, ist das Drumherum um die Musik – Innovation bei Format und Ort; die eigene Zukunftsmusik-Reihe des Orchesters und das Nachhaltigkeitsprojekt See You wurden als inspirierend und erfrischend beschrieben. Praktisch verlieren die Menschen den Faden: Persönliche Empfehlungen tragen das Publikum nach wie vor, Social Media spaltet es, und Rückgabe und Umtausch von Tickets sind die deutlichste fehlende Funktion. Insgesamt bestätigte die Analyse die vom Orchester gewählte Richtung – künstlerische Exzellenz verbunden mit zeitgenössischer Vermittlung, neuen Konzertformaten und einer stärkeren Verankerung in der Stadt.
Von einem Pilotprojekt zu einer breiteren Studie
Das Pilotprojekt ist ein Baustein und kein Endpunkt: Das Orchester greift die Erfahrung in seiner strategischen Entwicklung auf, um seine Rolle als kultureller Akteur in der Region zu stärken. Der nächste Schritt, auf den die Analyse hinweist, ist die Erweiterung der Basis, auf der das Panel aufbaut – ausgehend von einer bestehenden Umfrage oder einer quantitativen Studie an einer größeren und repräsentativeren Stichprobe im Raum Konstanz – damit das Panel für das gesamte potenzielle Publikum antworten kann und nicht nur für die Stammgäste, und damit Programm- und Kommunikationsideen daran geprüft werden können. Dasselbe Panel bleibt dann für die nächste Frage verfügbar: neue Formate, Zugang oder Partizipation.
Die eigene Mitteilung des Orchesters
Das Orchester veröffentlichte am 7. September 2026 seine eigene Mitteilung zum Pilotprojekt und stellte das Projekt als Bestätigung des bereits gewählten strategischen Kurses dar.
30-minütiges Online-Gespräch; bringen Sie eine Programmentscheidung und verfügbares Publikumsmaterial mit; der nächste Schritt ist ein Rundgang zum Publikumspanel.